澳门与新加坡博彩旅游业的发展条件比较

  澳门步向“国际旅游休闲中心”需要分段完善以下的条件:多元的旅游景点、诚信的购物、休闲娱乐设施、集世界美食、高雅舒适的居停、便捷出行以及全民旅游大使等七大方面条件。然而,新加坡基本上都具备了以上七个条件,而且做得比澳门要好。对正在步向“国际博彩旅游休闲中心”中的澳门而言,新加坡更是学习的好榜样。

  (一)博彩企业自身的问题:

  目前,澳门有六家博彩企业。与新加坡只有两家相比,澳门博彩企业自身的各种问题复杂很多。其中,澳门几家美资博彩企业存在内部问题,个别经历过财政困难,先後传出卖盘等。至於标榜本土的博彩公司,开拓国际旅客的动力仍较弱。博彩公司本身问题不解决,很难再投放资源推进投资和开拓市场。

  (二)交通网络问题:

  随着经济的高速发展,新加坡已成为全球车辆密度最高的国家之一。虽然如此,却少发生交通阻塞的现象,人们看到的是车辆畅通无阻的景象。秩序井然的交通,应归功於合理的交通规则,卓有成效的控制车辆数目增加速度政策和车流调度管理,以及较高的市民素质和良好的社会风气。它的城市交通特色在於,其快速轨道交通、公共汽车和计程车共同构成了一个高效的公共交通网络。目前,快速轨道中地铁MRT(Mass Rail Transit)与轻轨LRT(Light Rail Transit)共达到128公里,92个车站;公共汽车共3,300辆,共计250条运营线路;的士总量为18,300辆,其中公共交通出行占日出行总次数的63%。同时,因历史、地理和政策原因,新加坡已经发展成为世界上最繁忙的港口,同时也是世界上最繁忙的集装箱港口,现在已经发展成为国际航运中心,对外航线不断增多。

  (三)人力资源问题:

  新加坡赌场已释出许多人力需求,而且人力供给来源为私营居多,训练偏向中高阶管理技巧,基层训练较为不足;政府也积极协助人才求职、业者求才。挑战不少,但新加坡的人力资源较为充足。反观澳门赌权专营多年,开放後为提升人力素质,成立澳门旅游博彩技术培训中心,以提供基层人力,但现今太过重视基层员工而忽视中高阶管理人力的培养,造成澳门赌场人力的断层,管理人才职位缺率相对较高,未来澳门政府应对此问题多加留意并协助解决。此外,近期大型赌场的开幕,由於政策的制约和人民币升値的压力,各赌场都出现人力资源短缺与失衡状态,无论是在数量上还是在素质上都不能配合博彩业和旅游休闲产业的可持续发展。因此,澳门必须加强对人力资源的开发与引进,不仅要加强大学敎育,加大职业敎育和职业培训力度,加强对本地人力资源充分挖掘和有效利用,而且要制订合理的人才输入计划,引进澳门急需的人才。只有拥有高素质的人力资源,才能使澳门博彩业的经营管理和服务水准与国际通行的服务标准全面接轨。